TL-formand: Helt urimeligt, at Janne skulle kæmpe så hårdt for erstatning

Audiologiassistent Janne Fjord måtte kæmpe i knap syv år, før det lykkes hende at få en godtgørelse for sin arbejdsskade i højre skulder.

TL's forbundsformand Jannik Frank Petersen glæder sig over, at den 41-årige TL’er har fået erstatningen, men er ikke tilfreds med den tid, det har taget at behandle sagen om arbejdsskaden.

”Endelig er retfærdigheden sket fyldest for vores medlem. Men det er helt urimeligt, at hun har været nødt til at kæmpe så hårdt og så længe sammen med TL for at få sin godtgørelse,” siger han og konstaterer:

”Alle kan blive ramt af en arbejdsskade. Og så er det vigtigt, at man er medlem af et fællesskab, som kan tage den svære kamp mod myndigheder og forsikringsselskaber, når der er brug for det.”

Læs også: Janne har kæmpet i årevis for at få erstatning for sin arbejdsskade

Smæld i skulder

Den 6. december 2017 kom Janne Fjord til skade med sin højre skulder på jobbet hos Dansk Hørecenters klinik i Esbjerg.

Arbejdsulykken skete, mens audiologiassistenten sad i en akavet stilling under et skrivebord, hvor hun skulle flytte et computer-tower, der er den centrale enhed i en stationær computer.

Pludselig gav det et smæld i hendes højre skulder, og hun mærkede straks smerter.

Først i november 2025 fik hun godtgørelsen for et varigt mén, som er blevet fastsat til fem procent. Det skete, efter at TL to gange havde stævnet Ankestyrelsen ved retten, og at Retslægerådet i to omgange havde givet lægefaglige vurderinger i sagen.

- Det er simpelthen for dårligt, at det skal tage så lang tid. Der er så lange svarfrister, så man tænker bare, at det trækker i langdrag. Havde jeg ikke været medlem af TL, så havde jeg aldrig kunne komme igennem det her. Jeg ville ikke vide, hvor jeg skulle starte, og hvad det næste trin skulle være, siger Janne Fjord til Fagbladet Teknikeren.

Læs også: Skadet på jobbet? Sådan hjælper TL dig

Styrelse retter ind efter Retslægerådet

Hun synes, at Ankestyrelsen undervejs i forløbet bare fulgte Tryg Forsikrings syn på sagen. 

Fagbladet Teknikeren har forelagt Janne Fjords kritik for Ankestyrelsen. Samt blandt andet spurgt om den har gjort sit arbejde godt nok, når styrelsen to gange måtte ændre afgørelse i sagen.

Ankechef på retssagsområdet hos Ankestyrelsen Cathrine Tjellesen skriver i en skriftlig kommentar, at Retslægerådet nogle gange vurderer lægefaglige forhold anderledes end styrelsen.

”Retslægerådet er den øverste lægefaglige myndighed, og Ankestyrelsen vil derfor i denne type sager ændre de afgørelser, vi har truffet, så de stemmer overens med rådets vurdering. Det er også sket i denne sag,” skriver ankechefen.

Styrelse: Forsøget at træffe korrekte afgørelser så hurtigt som muligt

Mener Ankestyrelsen, at det er rimeligt, at Janne Fjord måtte vente næsten syv år på at få godtgørelse fra Tryg for sin arbejdsskade?

”Styrelsen bestræber sig altid på at træffe korrekte afgørelser så hurtigt som muligt. I den konkrete sag har borgeren imidlertid måtte vente flere år, før der blev sat et endeligt punktum i sagen,” skriver Cathrine Tjellesen og fortsætter:

”Det er altid trist, når en borger oplever, at sagen trækker ud, uanset hvad der måtte være årsagen. Hvis en sag samlet set varer flere år, vil det dog ofte skyldes, at der er mange parter involveret i sagen, fx forsikringsselskaber og domstole.”

Tryg: Der er ikke sammenhæng mellem hændelse og gener

I Janne Fjords sag anerkendte Arbejdsmarkedets Erhvervssikring (AES) i december 2019 hendes skade i skulderen som en arbejdsskade og tilkendte hende en godtgørelse for et varigt mén på fem procent.

Men i begyndelsen af 2020 klagede hendes arbejdsgivers forsikringsselskab, Tryg Forsikring, over afgørelsen.

”Vi klager over afgørelsen om anerkendelse og varigt men, da vi ikke er enige i, at der er årsagssammenhæng mellem hændelsen og de nuværende gener,” skrev Tryg Forsikring 6. januar 2020 i klagen til AES.

Derefter underkendte Ankestyrelsen AES’ afgørelse. Styrelsen afgjorde, at audiologiassistentens skuldersmerter ikke var en arbejdsskade – og bestemte, at hun slet ikke var berettiget til en godtgørelse.

TL’er: Latterligt lille beløb

Janne Fjord forstår ikke, at Tryg Forsikring klagede over AES’ afgørelse, og at der skulle gå næsten syv år, før forsikringsselskabet betalte hende 52.650 kroner i godtgørelse for hendes arbejdsskade.

- Det er et latterligt lille beløb for Tryg. Det er et greb i lommen. Jeg kan slet ikke forstå, hvorfor de vil bruge penge på at køre en sag, når der er tale om så lille en erstatning. Det virker som en principsag for Tryg, siger Janne Fjord.

Tryg Forsikring oplyste for nylig, at forsikringsselskabet opnåede et forsikringsresultat med et overskud på over 7,9 milliarder kroner for 2025.

Tryg: Kunderne skal selvfølgelig have den erstatning, de har krav på

Om Janne Fjords kritik af Tryg Forsikring skriver direktør for personskade i Tryg Karina Engel i en skriftlig kommentar til Fagbladet Teknikeren, at forsikringsselskabet får medhold i ”langt størstedelen” af selskabets klager.

”Vi laver altid en konkret vurdering af de enkelte sager, og vores kunder skal selvfølgelig have den erstatning, som de har krav på. Det er ikke beløbets størrelse, der er afgørende for, om vi vælger at klage eller anke en sag. Hvis vi vurderer, at en sag ikke er korrekt vurderet efter vores opfattelse, vil vi typisk bede myndighederne om at genvurdere sagen, og det sker officielt gennem en klage eller anke,” skriver direktøren.

For nylig kunne DR Kontant fortælle, at Tryg Forsikring ifølge Ankestyrelsen er blandt de forsikringsselskaber selskaber, der oftest vælger at stævne styrelsen i arbejdsskadesager. I 2018 gjorde Tryg Forsikring det seks gange, mens det i 2024 skete i 38 sager.  

Tryg: Vi deler frustrationen over lange sagsbehandlingstider

Hvad er Trygs kommentarer til, at Tryg tog fejl i sagen, og at Tryg i sidste ende kom til at betale godtgørelse til Janne Fjord?

”I den konkrete sag er der tale om en ulykkelig situation, hvor Janne Fjord løfter en computer på omkring 2 kilo og får gener. Det er vores vurdering, at løftet kan give forbigående gener, men vurderingen fra vores lægefaglige konsulenter er, at et løft på 2 kilo ikke bør kunne give varige gener i en rask skulder. Janne Fjord havde desværre før uheldet allerede gener i skulderen, og vi vælger derfor at klage over afgørelsen. Ankestyrelsen er enige i vores klage og giver os derfor medhold,” skriver Karina Engel.

Direktøren pointerer, at Teknisk Landsforbund klager over Ankestyrelsens afgørelser og stævner styrelsen to gange – og gør opmærksom på, at forsikringsselskabet ikke er en part i sagen i de efterfølgende fem år.

”Tryg har sammenlagt været involveret i sagen i omkring to år, og vi deler frustrationen over, at der er lange sagsbehandlingstider hos myndighederne. Da afgørelsen fra Arbejdsmarkedets Erhvervssikring kommer tilslut i sagen, sætter vi straks gang i udbetalingen,” skriver Karina Engel.